[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment
pełnej wersji pod tytułem:
Aby przeczytać informacje o pełnej wersji,
Darmowa publikacja dostarczona przez
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko
i wyłącznie w formie dostarczonej przez Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek
zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania się jej od-
sprzedaży, zgodnie z
© Copyright by Wydawnictwo
& Andrzej Smoleń
rok 2010
Data: 7.04.2010
Tytuł: Strategie FREE MARKETINGU – fragment utworu
Autor: Andrzej Smoleń
Projekt okładki: Marzena Osuchowicz
Redakcja: Magda Wasilewska, Sylwia Fortuna
Wydawnictwo Złote Myśli sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 5
44-100 Gliwice
WWW:
EMAIL:
Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej
książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowie-
dzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie
praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” nie po-
noszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzy-
stania informacji zawartych w książce.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
All rights reserved.
SPIS TREŚCI
.......................................................5
................................7
................................ 10
............................................................. 10
.................................................. 12
.............................................................. 15
............................................. 18
.................................... 22
............................. 24
..... 28
.................................................................... 31
.................................................... 36
........................................... 37
........................ 39
..................................................................... 39
................................. 41
............. 45
..................................................................................... 47
..................................................... 51
............................................................. 52
.................................................................. 54
................. 56
.............................. 56
................................. 59
.................................................................. 61
........................................................ 64
......................... 67
.................................. 67
............................................................. 72
...................... 75
................................................................ 77
................ 85
........................................................... 93
..................................... 96
.......................................................... 101
......................................... 103
...................................................... 109
.................................................................... 114
..................................... 118
............................................................. 133
.................................................................. 137
........................... 142
............................ 146
.......................................................... 146
............................ 158
................................................. 158
....................................................................... 162
......................................................................... 165
...................................................................... 169
......................................................................... 172
................ 179
.......... 181
STRATEGIE FREE MARKETINGU —
darmowy fragment —
Marketing pozasieciowy
Marketing pozasieciowy
Telemarketing
Drugą ważną rzeczą, na jaką powinieneś zwrócić uwagę,
jest komunikacja za pomocą telefonu (zarówno odbiera-
nie telefonów, udzielanie odpowiedzi na pytania zadawa-
ne przez klientów, jak również komunikacja na zewnątrz).
Nawiązywanie kontaktu na zewnątrz jest o tyle trudne, że
to Ty musisz być dobrze przygotowany do rozmowy, abyś
nie został od razu zbyty. Ja kiedyś, gdy zaczynałem dzwo-
nić do klientów, miałem zapisane trzy warianty rozmów.
Zawsze je kładłem w takim miejscu, abym mógł szybko na
nie zerknąć w razie potrzeby. Oczywiście zanim zacząłem
z nich korzystać, czytałem je w taki sposób, aby wypowia-
danie słów w nich zawartych wychodziło jak najnatural-
niej. Napisanie scenariusza rozmowy daje gwarancję, że
użyjemy różnych słów, a do nas będzie należała ocena,
które najlepiej działają. Zwróćcie uwagę na sprzedawców,
którzy do Was dzwonią, np. z ofertą na korzystanie
5
[ Pobierz całość w formacie PDF ]